Ne dorim să fii mulțumit(ă) de achizițiile tale pe beauhand-shop.com. Dacă întâmpini vreo problemă, suntem aici să te ajutăm.
Produse fizice
Perioada de retur: Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea produsului pentru a solicita returul.
Condiții: Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit. Nu acceptăm returul produselor deteriorate din vina clientului.
Costuri: Costul returului este suportat de client (cu excepția cazului în care produsul este defect).
Rambursare: După recepționarea și verificarea returului, suma va fi rambursată în maxim 7 zile lucrătoare.
Produse digitale
Fiind livrate instant, nu se acceptă retururi sau rambursări pentru produsele digitale (ghiduri, fișiere PDF etc.), conform OUG 34/2014 art. 16 lit. m.
Cum soliciți returul
Trimite un email la beauhand.am@gmail.com cu:
Numele tau, numarul si data comenzii, motivul returului cu dovezi.
In termen de 24 de ore, noi vom reveni cu raspuns.